Правила обмена сервиса MCHANGE

Соглашение

  1. Общие положения

1.1. Этим Соглашением устанавливаются особенности предоставления Онлайн-сервисом обменных услуг.

1.2. Под Онлайн-сервисом понимается интернет-ресурс по обмену виртуальных денег – mchange.net.

1.3. К Пользователям причисляют частных лиц и организации(й), выразивших согласие на сотрудничество с Онлайн-сервисом.

1.4. При общем упоминании Пользователь и Онлайн-ресурс называются Сторонами.

1.5. Стороны согласны, что это электронное Соглашение, обладает равной силой с письменным договором и призвано урегулировать их отношения в процессе потребления услуг обмена.

1.6. Соглашение считается публичной офертой, акцепт которой происходит путем оформления Пользователем заявки для получения услуг, оказываемых Онлайн-сервисом. Заявка подается через веб-ресурс mchange.net.

 

  1. Предмет Соглашения

2.1. Онлайн-ресурс mchange.net предоставляет услуги, перечень которых указан в п. 4 Соглашения, но Пользователь обязан следовать стандартам, изложенным в п. 9. "Порядок совершения обменных операций". Услуги оказываются в порядке, определенном Регламентом, положения которого прописаны в п. 5 Соглашения.

2.2. Пользователь, совершивший обменную операцию, должен провести за нее оплату.

 

  1. Взаимные обязательства Сторон

3.1. Онлайн-сервис mchange.net берет на себя следующие обязательства:

3.1.1. Обеспечивать конвертацию электронных денег таких сервисов платежей, как Яндекс.Деньги, Payeer, Qiwi, OKPAY, и придерживаться при этом стандартов, установленных данным Соглашением.

3.1.2. Предоставлять поддержку информационного и технического характера Пользователям в ходе потребления ими оказываемых Онлайн-сервисом услуг.

3.1.3. Гарантировать конфиденциальность сведений касательно совершения обменных операций (персональную информацию клиентов, время совершения транзакции, сумму) и передавать их Пользователям, совершившим соответствующие платежи. Если в процессе обмена принимала участие анонимная система платежей, то такая операция получает статус «конфиденциальной» и не подлежит дальнейшему разглашению.

3.1.4. Ограничить доступ посторонних лиц к данным о совершении платежа. 

3.1.5. Предоставлять Пользователю скидки в порядке, установленном Соглашением.

3.1.6. Обеспечить перевод средств на счет Пользователя или третьего лица не позднее суток после поступления жалобы в ситуациях, перечисленных п. п. 3.2.5, 5.4—5.6 Соглашения.

3.1.7. Хранить в тайне и не разглашать информацию по обменным операциям, а также личные данные Пользователя Интернет-сервиса третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:
- по законному решению суда по месту нахождения владельца Интернет-сервиса;
- по законному запросу компетентных органов по месту нахождения владельца Интернет-сервиса;
- по запросу администрации одной из платежных систем, а именно Perfect Money, OKPAY, Payeer, Qiwi, Яндекс. Деньги и другие.

3.2. Пользователь берет на себя следующие обязательства:

3.2.1. Передавать Онлайн-сервису максимально точные сведения для обеспечения оперативного проведения обмена.

3.2.2.Обозначать правдивые реквизиты своего электронного адреса.

3.2.3. Создать возможности для получения оповещений от системы на электронную почту. Обеспечивать доступ к сети при помощи компьютера либо иного устройства. Установить антивирусные программы, чтобы соединение с Онлайн-ресурсом было максимально защищенным.

3.2.4. Выполнять требования этого Соглашения.

3.2.5. Ставить в известность администрацию ресурса, если средства полностью либо частично не были зачислены на счет получателя. А также обо всех ситуациях, когда имели место обстоятельства, указанные в п. п. 5.4—5.6 этого Соглашения. Уведомление следует отправить в администрацию не позднее месяца после наступления соответствующего инцидента. Невыполнение этого требования приводит к перечислению спорных сумм на счет Онлайн-сервиса.

3.2.6. Соблюдать законы своей страны нахождения и гражданства.

3.2.7. Не нарушать требований нормативных актов, устанавливающих особенности проведения обмена в режиме онлайн.

 

3.3. Права онлайн-сервиса mchange.net:

3.3.1. На время останавливать работу сервиса для устранения неполадок и проведения модернизации.

3.3.2. Остановить проведение транзакции, если поступило обращение компетентных органов, партнеров либо жалоба Пользователя на мошеннические действия. Обмен останавливается на время, необходимое для выяснения ситуации.

3.3.3. По своему усмотрению устанавливать систему скидок на обменные операции. Скидка на обмен не учитывается, если обменный сервис не получает прибыль по заявке, т.е. процент обмена отрицателен или равен 0.

3.3.4. Устанавливать и изменять комиссии за проведение обмена.

3.3.5. Ограничить потенциального Пользователя в доступе к своим услугам, не объясняя мотивов отказа.

3.3.6. Если в процессе обмена совершена ошибка, то Онлайн-сервис вправе потребовать от Пользователя подтверждения совершенной операции при помощи средств связи, электронной почты, скриншота виртуального портмоне.

3.3.7. Прервать разговор с Пользователем, который неадекватно себе ведет либо ограничивает сотрудников в получении данных, необходимых для решения его вопроса.

3.3.8. Блокировать осуществление платежа в случаях, предусмотренных п.п. 5.4—5.6 этого Соглашения либо Регламентом.

3.3.9. Блокировать перевод, и не возвращать деньги до идентификации личности Пользователя.

3.4. Служба безопасности сервиса в праве заморозить заявку клиента в случае, если он каким либо способом получил незаконное обогащение в данном или стороннем обменном сервисе и находится в списке должников, до выяснения причин и возмещение убытков понесенных обменниками от данного пользователя.

3.5. Обменный сервис оставляет за собой право пересмотрения условия вознаграждения в реферальной программе.

3.6. Реферальные вознаграждения не начисляются, если обменный сервис получает прибыль менее 0.6%.

3.7. Реферальные начисления можно вывести, если у пригласителя 5 и более рефералов. Также у каждого из 5 рефералов должно быть не менее одной успешной заявки.

3.8.  Онлайн-сервис в праве преостановить операцию в случае выявления цели извлечения клиентом прибыли на разнице курсов обменного сервиса. В данном случае заявка блокируется до выяснения обстоятельств администрацией сервиса.

3.9. Сервис в праве пересчитать курс, зафиксированный по заявке, в случае:
- длительной задержки поступления средств от клиента к сервису, по причине задержки со стороны стороннего сервиса.
- клиент указал минимальную комиссию при переводе за транзакцию, что привело к длительной задержке поступления средств на счёт сервиса.

  1. Предоставляемые услуги.

4.1. Mchange.net проводит обменные операции электронных денег таких систем платежей, как BitcoinPerfect MoneyOKPAYЯндекс.ДеньгиPayeerQiwi. В совершении платежей принимают участие банки, перечень которых имеется на сайте;

4.2. Онлайн-сервис не имеет полномочий, чтобы проверять наличие прав Пользователя на средства, которые участвуют в совершении обмена.

 

  1. Регламент совершения обменных операций.

5.1. Обмен начинается по факту перечисления денег от Пользователя.

5.2. Обмен считается завершенным после перечисления денег на предоставленные Клиентом реквизиты.

5.3. Пользователь не вправе отменить операцию уже после ее начала либо требовать возврата средств, переданных для обмена.

5.4. Если Пользователь перечислил сумму, величина которой не совпадает с реквизитами, обозначенными при оформлении обмена, то Онлайн-сервис вправе остановить операцию. По факту обращения Пользователя в порядке п. 3.2.5 Онлайн-сервис проводит обмен фактически перечисленной суммы с учетом курса, актуального на момент начала транзакции.

5.5. При указании некорректного счета обмен не производится. Деньги возвращаются Пользователю по его заявлению на основании п. 3.2.5. Одновременно взимаются комиссионные, а также штраф – 2% от суммы перевода.

5.6. Если Пользователь произвел корректировку суммы платежа либо осуществил оплату с чужого аккаунта, то Онлайн-сервис вправе заблокировать такой платеж. Возврат средств происходит по заявлению Пользователя на основании п. 3.2.5. Но с Пользователя взимается комиссия и штраф в размере 1%.

5.7. Если пользователь обменника проводит обмен в направлении криптовалюты Биткоин, т.е.  меняет любую из представленных в сервисе на Биткоин, то следует иметь ввиду, что транзакции в сети Биткоин проходят от 15 минут до нескольких суток. Это никаким образом не зависит от обменника mchange.net  и он не может повлиять на ситуацию или ускорить обработку транзакции. 

5.8 Поступления денежных средств в направлении Visa/Master Card может составлять до 5 (пяти) банковских дней. 

5.9 Клиент обязуется произвести оплату по заявке в течении 15 минут, в противном случае заявка может быть удалена или пересчитанна по актуальному курсу.

 

  1. Ответственность Сторон и гарантии Онлайн-сервиса

6.1.Ресурс- обменник mchange не несет никакой юридической ответственности за последствия неправильного использования сервиса или за ошибки, сделанные Пользователем во время заполнения заявки для совершения обмена виртуальной валюты. Отмена платежа не проводится, даже если деньги были отправлены на неверный счет.

6.2. Онлайн-сервис не оплачивает ущерб, возникший в результате потери работоспособности оборудования в целом либо его отдельных частей, которые используются Пользователем в ходе обмена.

6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последуюющие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя.

6.4. Mchange.net не отвечает за издержки и убытки Пользователя, возникшие вследствие ошибочных представлений последнего касательно тарифов, выгодности обмена либо иных субъективных моментов.

6.5. Онлайн-сервис mchange.net не компенсирует затраты, причиной которых стали задержки либо ошибки в процессе совершения обмена.

6.6. Пользователь подтверждает наличие законных оснований для распоряжения средствами, принимающими участие в совершении обмена.

6.7. Все убытки третьих лиц, возникшие вследствие использования ресурсов Онлайн-сервиса Пользователем, компенсируются последним в полном объеме, за счёт возврата и вычета из будущих заявок.

 

  1. Порядок изменения условий работы

7.1.Администрация mchange.net вправе в любое время внести изменения или дополнения в настоящее Соглашение. Они приобретают силу и начинают действовать после их обнародования на ресурсе.

 

  1. Непредвиденные обстоятельства

8.1. При возникновении непреодолимых обстоятельств Стороны освобождаются от наступления ответственности за невыполнение либо несвоевременное выполнение условий данного Соглашения. Под непреодолимыми обстоятельствами понимаются война, теракт, пожар, наводнение, беспорядки, хакерское проникновение, акты местных властей. Также к ним относится сбой в энергоснабжении и отсутствие доступа к сетям, в числе которых Интернет и услуги связи.

 

  1. Порядок совершения обменных операций

9.1. Онлайн-сервис нельзя использовать для проведения незаконных операций. Пользователь дает согласие на привлечение к ответственности за попытку обмена сомнительных средств, в соответствии с нормами государства, в пределах которого совершено нарушение.

9.2. Если будет доказана незаконность платежа, то Онлайн-сервис вправе предоставить информацию об этом по требованию правоохранительных органов, системы платежей либо потерпевшей стороны.

9.3. Для совершения обмена Пользователь должен вывести со своего виртуального портмоне соответствующее количество электронных денежных знаков. При этом он лично отвечает за наличие правовых оснований для зачисления денег на кошелек, поскольку проверка законности этой операции не входит в компетенцию Онлайн-сервиса.

9.4. Осуществление банковского перевода возможно в рамках интернет-банкинга системы платежей. Если оформление заявки происходило через банковского оператора или банкомат, то деньги не позднее суток возвращаются Пользователю. При переводе на карту Сбербанка Пользователь должен уплатить 1% от величины платежа. Возвращение средств происходит исключительно по факту определения службой безопасности отправителя перевода. 

9.5. Онлайн-сервис не несет ответственности за платежи, выполненные по согласию Пользователя третьими лицами.

9.6. Пользователь принимает Соглашение в полном объеме путем активации кнопки «я согласен с правилами обмена».