Reglas del servicio de cambio MCHANGE

Convenio

  1. Provisiones generales

    1. Este Acuerdo define las condiciones para la prestación de servicios por parte de la plataforma de conversión.

    2. Una plataforma de conversión es un recurso web cuyas funciones incluyen el intercambio de unidades monetarias electrónicas y digitales.

    3. Los clientes son ciudadanos individuales y empresas que han expresado su intención de realizar una transacción de intercambio a través de una plataforma de conversión (en adelante, la Plataforma).

    4. Cuando se mencionan conjuntamente la Plataforma y el Cliente, se hace referencia a ellos como las Partes.

    5. Las partes han acordado que este Acuerdo electrónico tiene la fuerza de un acuerdo escrito.

    6. Este Acuerdo es una oferta pública aceptada mediante la ejecución de una solicitud de conversión en un recurso web.

  2. Objeto del Acuerdo

    1. Los servicios prestados por la Plataforma se dan en la cláusula 4. El procedimiento para su prestación está previsto en el Reglamento, cuyo procedimiento se describe en la cláusula 5. El Cliente está obligado a cumplir con las condiciones de la cláusula 9.

    2. Los servicios de conversión son de pago. El cliente que realizó el canje a través de la Plataforma deberá pagar la tarifa correspondiente.

  3. Obligaciones mutuas de las Partes

    1. La Plataforma se compromete a:

      1. Convertir, en las condiciones descritas por el Reglamento, las unidades de título de EPS tales como Qiwi, Yandex.Money, Payeer y OKPAY.

      2. Proporcionar al Cliente acceso a información sobre las condiciones de funcionamiento de la Plataforma, así como soporte técnico para operaciones de conversión.

      3. Garantizar la confidencialidad de los datos de las operaciones de conversión, incluido su importe y tiempo de ejecución. Los datos relevantes están disponibles solo para el Cliente que realizó la transferencia. Si un recurso anónimo estuvo involucrado en su implementación, entonces la transacción adquiere el estado de "Confidencial" y la información al respecto no está sujeta a divulgación.

      4. Restringir el acceso de personas no autorizadas a la información sobre la conversión.

      5. Prestar servicios a los Clientes con descuento en los casos especificados por el Reglamento.

      6. Transfiera fondos a la cuenta del Cliente dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de una queja sobre la base de las cláusulas 3.2.5, 5.4-5.6 de este Acuerdo.

    2. El cliente se compromete:

      1. Proporcionar a los operadores de la Plataforma información para la transferencia. Además, deben ser completos y fiables.

      2. Especifique un correo electrónico de trabajo para recibir mensajes de la Plataforma.

      3. Conéctese a la red utilizando equipos especializados.

      4. Cumplir con los términos de este documento.

      5. Notificar a la administración sobre los casos de incumplimiento total o parcial de la transacción, así como la ocurrencia de los eventos previstos en las cláusulas 5.4-5.6. El mensaje debe ser enviado dentro de un mes después del incidente. Si no se cumple esta condición, todos los fondos en disputa pasarán a ser propiedad de la Plataforma.

      6. Cumplir estrictamente con los requisitos reglamentarios del estado en el que reside y del país al que pertenece.

      7. Cumplir con los términos de las normas que regulan las condiciones para la realización de operaciones de conversión en Internet.

    3. La plataforma tiene el derecho:

      1. Suspender actividades de labores técnicas, así como de resolución de problemas.

      2. Detenga la conversión si el Cliente se quejó de fraude, los socios lo preguntaron o los empleados de las autoridades competentes lo exigieron.

      3. Fijar de forma independiente el importe y el procedimiento para la concesión de descuentos.

      4. Aprobar y modificar el monto de las comisiones por realizar operaciones de conversión.

      5. Rechazar el servicio a cualquier Cliente sin ninguna explicación.

      6. Si se cometió un error durante la operación, la administración de la Plataforma tiene derecho a exigir su confirmación mediante correo electrónico, teléfono celular o captura de pantalla de la billetera.

      7. Terminar el diálogo con el Cliente que demuestre un comportamiento inadecuado, o si se niega a proporcionar la información necesaria para completar la solicitud.

      8. Bloquear la transferencia en caso de que se dé una de las situaciones descritas en las cláusulas 5.4.-5.6.

      9. Bloquear fondos y no devolver al Cliente hasta que se verifique su identidad.

      10. En caso de enriquecimiento injusto por parte del Cliente con dinero electrónico de un recurso web o servicios de terceros para el intercambio de monedas de dinero electrónico, la administración del sitio tiene derecho a suspender la ejecución de la aplicación hasta que se aclaren los motivos y todas las circunstancias, así como compensación por pérdidas sufridas por la Plataforma u otros servicios de intercambio.

      11. En caso de pago posterior al tiempo establecido, así como en caso de confirmación de la transacción por más de 30 minutos por envío de fondos con una comisión inferior a la recomendada, el servicio tiene derecho a recalcular el tipo de cambio.

  4. Lista de servicios prestados

    1. La plataforma realiza operaciones de conversión con la participación de unidades monetarias electrónicas.

    2. Entre los Socios se encuentran los bancos según la lista especificada.

    3. La Plataforma no tiene autoridad para verificar la legalidad de la posesión por parte del Cliente de los activos utilizados en el curso de la operación de conversión.

  5. Reglamento de operaciones de cambio

    1. La conversión se lleva a cabo después de recibir el dinero en la cuenta de la Plataforma.

    2. El intercambio se considera completado después de la transferencia de fondos a los detalles especificados por el Cliente.

    3. El cliente no tiene derecho a exigir la cancelación de la operación iniciada ni la devolución de los fondos utilizados en la conversión.

    4. Cuando el Cliente envía fondos, cuyo monto no coincide con la solicitud, la administración de la Plataforma tiene derecho a suspender la conversión. La transferencia se lleva a cabo solo después de la solicitud del Cliente, sobre la base de la cláusula 3.2.5. La conversión se realiza al tipo de cambio vigente en el momento de su inicio.

    5. Si el Cliente ha indicado un número de cuenta incorrecto, la Plataforma no realiza la conversión. El reembolso es posible solo después de la solicitud del Cliente, sobre la base de la cláusula 3.2.5. En este caso se cobra una comisión y una penalización del 2%.

    6. Los empleados de la Plataforma tienen derecho a bloquear la operación de conversión si el pago se realizó desde la cuenta de otra persona o el Cliente ajustó su monto. El dinero es devuelto después de su apelación en el orden de la cláusula 3.2.5. Además, se cobra una comisión y una penalización del 1%.

    7. Al realizar una operación de conversión de Bitcoins, debe tener en cuenta la duración de la transferencia, que puede durar desde un cuarto de hora hasta varios días. Los empleados de la Plataforma no tienen la oportunidad de reducir este período.

    8. Está prohibido utilizar el servicio de cambio para múltiples cambios con el fin de extraer el beneficio final debido a la diferencia en las tarifas de este servicio. De lo contrario, la plataforma tiene derecho a cancelar la conversión.

  6. Garantías de la Plataforma y Responsabilidad de las Partes

    1. Los empleados de la Plataforma no son responsables por los errores cometidos al llenar una solicitud u otros descuidos del Cliente al usar el servicio. La transacción no se puede cancelar incluso si el dinero se transfirió por error a un tercero.

    2. La Plataforma no se hace responsable de la seguridad del equipo del Cliente, gracias al cual realiza la operación de conversión.

    3. La plataforma no se hace responsable del retraso en la conversión causado por culpa de las entidades de crédito o EPS.

    4. La Plataforma no acepta responsabilidad por las pérdidas sufridas por el Cliente como resultado de una idea errónea sobre la rentabilidad de la conversión.

    5. El cliente corre con todos los costes de la operación de conversión si, debido a sus errores, se retrasara o cancelara.

    6. El Cliente garantiza que tiene la autoridad para disponer de los activos financieros involucrados en la conversión.

    7. Si durante la transacción de intercambio se causó daño a terceros, entonces la obligación de compensarlo recae en el Cliente. Los daños se deducen de las cantidades previstas para el cambio.

    8. El Cliente garantiza que al momento de interactuar con la Plataforma ha alcanzado la mayoría de edad (según la legislación del país donde se encuentra el Cliente).

  7. Cambiar el orden de trabajo

    1. La Administración de la Plataforma tiene derecho a modificar los términos del Acuerdo en cualquier momento. La versión actualizada se considera válida una vez que se publica en el recurso web.

  8. Fuerza mayor

    1. En caso de eventos de fuerza mayor, las Partes no serán responsables por el incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones contractuales. Las circunstancias imprevistas incluyen un acto terrorista, un conflicto militar, un incendio, un ciberataque, una inundación, otro tipo de desastres naturales, una decisión de las autoridades, así como la falta de acceso a energía, redes de telecomunicaciones e Internet.

  9. El procedimiento para realizar operaciones de conversión.

    1. El Cliente no tiene derecho a utilizar la funcionalidad de la Plataforma para realizar transacciones ilegales. El Cliente es consciente de que será responsable de la conversión de fondos dudosos. La responsabilidad surge de acuerdo con las normas del Estado en cuya jurisdicción tuvo lugar la violación.

    2. En caso de haberse producido una conversión de fondos dudosos, la Plataforma se reserva el derecho de informar al perjudicado, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad oa la EPS, a petición de éstos.

    3. Para realizar una operación de conversión, el Cliente deberá transferir la cantidad requerida de unidades monetarias de la billetera electrónica. Los empleados de la plataforma no tienen motivos para verificar la legalidad de su uso. El cliente garantiza que tiene la autoridad para utilizar el dinero en el proceso de conversión.

    4. Una transferencia bancaria implica el uso del sistema de banca por Internet EPS para garantizar la seguridad del pago.

    5. La Plataforma no es responsable de la operación de conversión realizada por terceros con el consentimiento del Cliente.

    6. Si el Cliente activa la opción "Estoy de acuerdo con las reglas de cambio", expresa su plena aceptación de todos los términos del Acuerdo.

  10. Identificación del Cliente en la Plataforma (AML)

    1. El Cliente garantiza la disponibilidad para ser identificado a la primera solicitud de la Plataforma.

    2. En el curso de la identificación personal, la Plataforma puede solicitar cualquier dato personal a su discreción, datos en cualquier formato y volumen que la Plataforma considere necesarios para una identificación completa.

    3. El Cliente acepta que la Plataforma realice las investigaciones necesarias de forma independiente o a través de terceros para verificar la identidad o proteger al Cliente y/o la Plataforma de delitos financieros, como el fraude. Dichos terceros pueden ser servicios KYC y/u otros sistemas. El Cliente no puede restringir la Plataforma en la elección de los mismos.

    4. Las direcciones de billetera en línea de las transacciones realizadas en la Plataforma están sujetas a verificación AML automática.

    5. La plataforma tiene derecho a solicitar la identificación del Cliente si la dirección de la billetera del Cliente especificada en la solicitud tiene una relación con las siguientes entidades: Monedas robadas, Estafa, Ransom, Darknet Marketplace, Darknet Service, Fraudulent Exchange, Illegal Service, Mixing Service.

    6. Si se establece la conexión, luego de pasar la identificación por parte del Cliente, los fondos se devolverán a la dirección del remitente (menos la comisión gastada en la devolución de fondos).

 

 

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